für psychologische Beratungsleistungen der Psychologen Online GbR
Stand: 02/2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Beratungsleistungen der Psychologen Online GbR.
(2) Die Leistungen umfassen insbesondere:
- psychologische Einzelberatung
- Online-Beratung (Videoberatung)
- Telefonberatung
- Beratungsleistungen im Rahmen von Employee Assistance Programs (EAP)
(3) Abweichende Bedingungen der Klientinnen und Klienten werden nicht anerkannt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung psychologischer Beratungsleistungen.
(2) Die Beratung stellt keine Heilbehandlung im Sinne des Psychotherapeutengesetzes dar und ersetzt keine Psychotherapie, psychiatrische oder ärztliche Behandlung.
(3) Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
(4) Die Beratung dient der Unterstützung, Reflexion und Ressourcenstärkung.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Terminbuchung über das Buchungssystem oder telefonisch stellt ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beratungsvertrages dar.
(2) Der Vertrag kommt mit Terminbestätigung zustande.
(3) Die Beratung erfolgt zum vereinbarten Termin.
§ 4 Leistungsdurchführung / Online-Beratung
(1) Online-Beratungen erfolgen grundsätzlich über Microsoft Teams.
Auf ausdrücklichen Wunsch der Klientinnen und Klienten können im Einzelfall auch andere geeignete Videokonferenzsysteme genutzt werden. Die Nutzung erfolgt nur, sofern ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Die Klientinnen und Klienten werden vorab über mögliche datenschutzrechtliche Besonderheiten informiert. Sofern erforderlich, wird eine gesonderte Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO eingeholt.
(2) Die Klientinnen und Klienten sind selbst verantwortlich für eine stabile Internetverbindung sowie geeignete technische Voraussetzungen.
(3) Eine Aufzeichnung der Beratung ist weder durch die Psychologen Online GbR noch durch die Klientinnen und Klienten zulässig, sofern keine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung vorliegt.
§ 5 Honorar und Zahlungsbedingungen
(1) Das Honorar richtet sich nach der jeweils aktuellen Preisliste.
(2) Die Zahlung ist vor oder unmittelbar nach der Sitzung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(3) Ein Anspruch auf Erstattung durch gesetzliche oder private Krankenkassen besteht nicht.
§ 6 Terminabsage / Ausfallhonorar
(1) Terminabsagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar als Ausfallhonorar fällig, es sei denn, die Klientin oder der Klient weist nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§ 7 Datenschutz und Vertraulichkeit
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung in ihrer jeweils gültigen Fassung.
(2) Im Rahmen der Beratung werden Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 DSGVO verarbeitet.
(3) Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
- Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung)
- Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsberatung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. Vertragsanbahnung)
(4) Alle Beratungsinhalte unterliegen strenger Vertraulichkeit. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich:
- mit ausdrücklicher Einwilligung oder
- aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.
(5) Die Psychologen Online GbR trifft technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO zum Schutz sensibler Daten.
§ 8 Mitwirkungspflichten der Klientinnen und Klienten
(1) Die Klientinnen und Klienten verpflichten sich, im Rahmen der Beratung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
(2) Bei akuten psychischen Krisen, insbesondere bei Suizidalität oder Fremdgefährdung, ist unverzüglich ärztliche oder notfallmedizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
(3) Die Beratung ersetzt keine medizinische oder psychiatrische Behandlung.
§ 9 Haftung
(1) Die Haftung der Psychologen Online GbR ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
(2) Für technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Internetverbindung, Serverausfälle, Softwareprobleme) wird keine Haftung übernommen.
(3) Die Beratung stellt eine Unterstützung zur Selbstreflexion dar. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
§ 10 Urheberrecht
Sämtliche im Rahmen der Beratung bereitgestellten Unterlagen, Konzepte und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder weitergegeben werden.
§ 11 Widerrufsrecht (für Verbraucher)
(1) Sofern der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wird, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Beratung auf ausdrücklichen Wunsch der Klientin oder des Klienten vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde und zuvor ausdrücklich bestätigt wurde, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Psychologen Online GbR.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.