Häufige Fragen zur Online-Beratung

Wichtiger Hinweis

Psychologen Online ist keine Anlaufstelle für akute Notfälle. Terminanfragen können nicht unmittelbar beantwortet werden.

Bitte wenden Sie sich in Notfällen oder bei schweren psychischen Krisen an die Rufnummer 112 oder an die Telefonseelsorge unter 0800 / 111 0 111.

Bei Fragen zur Terminvergabe oder zum Angebot nutzen Sie gern unsere 24h-Hotline 0800 724 33 11 oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Unten auf dieser Seite finden Sie Antworten auf bereits gestellte Fragen.

Fragen und Antworten

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich für eine Online-Beratung?

Für eine Beratung online benötigen Sie lediglich einen PC, Laptop oder ein Tablet mit Mikrofon und ggf. Kamera sowie einen stabilen Internetanschluss.

Die Nutzung unserer Videokonferenz funktioniert ganz einfach über Ihren Internet-Browser. Audio- und Videoanrufe funktionieren am besten über Google Chrome oder Mozilla Firefox. Sie müssen keine zusätzliche Software installieren.

Kann ich einem Online-Angebot vertrauen?

Als Psychologen unterliegen wir gemäß §203 Strafgesetzbuch der Schweigepflicht. Das bedeutet, wir dürfen ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung keinerlei Informationen darüber weitergeben, dass Sie unsere Klientin oder unser Klient sind oder welche Inhalte wir besprechen.

Die Gespräche über Video-Chat werden nicht aufgezeichnet. Persönliche Daten (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) werden ausschließlich zur Durchführung des Beratungsauftrags gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

Wie wird die Videokonferenz gesichert?

Ihre Gespräche werden verschlüsselt übertragen. Wir nutzen eine direkte Peer-to-Peer-Verbindung zwischen Klient und Berater mit einer SSL-Verschlüsselung, wie sie auch beim Online-Banking verwendet wird.

Durch die direkte Verbindung über den Internet-Browser entfällt der Umweg über einen Fremdserver, wodurch ein zusätzliches Sicherheitsniveau gewährleistet wird.

Kann ich meine Kamera auch ausschalten?

Ja. Wenn Sie nicht gesehen werden möchten, können Sie Ihre Kamera vor oder während der Sitzung jederzeit ausschalten. Unsere Kamera bleibt während der gesamten Sitzung eingeschaltet, sodass Sie uns weiterhin sehen können.

Kann ich online eine Therapie machen?

Psychologische Online-Beratung kann Unterstützung in konkreten und belastenden Lebenssituationen bieten.

Bei schweren psychischen Krisen oder dem Verdacht auf eine psychische Erkrankung kann jedoch eine ärztliche Behandlung oder Psychotherapie notwendig sein. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Hausarzt als erste Anlaufstelle. Dieser kann bei Bedarf an eine psychologische Psychotherapeutin oder einen psychologischen Psychotherapeuten überweisen.

Antworten auf häufige Fragen