Ärger mit Kollegen

Antwort von Elke Aliatakis

Tina, weiblich, 30 Jahre

Hallo, ich bin eine junge Vorgesetze und habe Probleme mit einer älteren Mitarbeiterin. Die Erniedrigung und das ständige Hinterfragen meiner Entscheidungen geht mir langsam zu weit. Zum Beispiel habe ich heute untersagt auf Verkaufstischen Bonbon-Proben aufzustellen. Diese Tische machen Umsatz und da soll verkaufsstarke Ware sein. Das sagte ich ihr. Sie sagte nur, dass die Bonbons da bleiben, weil sie wissen will, wie die Kunden diese finden. Das Problem: auch wenn der Kunde es gut findet, kann er das Produkt nicht kaufen, weil wir es nicht haben (sondern nur die Proben). Jetzt weiss ich nicht was ich machen soll? Muss ich hier den Streit suchen? Normal bleiben und nicht sauer werden schaffe ich nicht mehr. Ich habe eine riesen Wut. Wenn ich die Bonbons morgen wegnehme, wird es Streit geben. Muss ich das vielleicht auch als Vorgesetzte wagen? Vielen Dank. Tina

Antwort von Psychologen Online

Liebe Tina, Sie fühlen sich von einer älteren Mitarbeiterin nicht in Ihrer Rolle als Chefin anerkannt. Dinge, die diese Mitarbeiterin tut oder sagt, werten Sie als fehlenden Respekt oder sogar Erniedrigung.


Sie haben verschiedene Möglichkeiten, mit dieser Situation, die Sie sichtlich belastet, umzugehen. Als erste Idee kam Ihnen in den Sinn, der Mitarbeiterin klar Grenzen zu setzen und ihr z.B. zu untersagen, Bonbon-Proben auf den Verkaufstischen auszulegen. Dieses Recht haben Sie, denn Sie sind ja die Chefin. Nur wird dieses Vorgehen vermutlich auf einen Machtkampf hinauslaufen, in dem jede versucht, ihr Gesicht zu wahren und ihr Verhalten zu rechtfertigen.

Vielleicht helfen ein paar zusätzliche Überlegungen: Was wäre, wenn die ältere Mitarbeiterin Sie gar nicht erniedrigen möchte, sondern einen Weg sucht, Ihre Aufmerksamkeit und Anerkennung zu bekommen? Vielleicht will sie Ihnen beweisen, dass auch sie noch einen Wert für das Unternehmen hat. Vielleicht hofft sie, von Ihnen zu hören, dass sie eine gute Idee mit den Bonbons hatte. Sie können ihr ja dann auch Ihre eigenen Überlegungen dazu mitteilen - und das am besten auf Augenhöhe, d.h. in gegenseitiger Achtung voreinander trotz des hierarchischen Unterschieds.

Wenn Sie ähnliche Situationen immer wieder mit dieser Mitarbeiterin erleben, wäre vielleicht ein grundsätzliches Gespräch unter vier Augen angebracht. Sie könnten ihr mitteilen, wie es Ihnen geht (dass es z.B. nicht immer leicht ist, Chefin zu sein) und dass Sie sich wünschen würden, einen gemeinsamen Weg zu finden, der einen gegenseitigen respektvollen Umgang miteinander ermöglicht. In diesem Gespräch könnten Sie ihr eventuell zunächst einmal ein positives Feedback geben, d.h. Dinge benennen, die Sie an der Mitarbeiterin schätzen (z.B. ihre Pünktlichkeit, ihr Mitdenken oder ähnliches). Dann ist es nämlich auch viel leichter, über kritische Punkte zu sprechen.

Es könnte auch sein, dass es der Mitarbeiterin tatsächlich schwer fällt, sich auf Sie als Chefin einzulassen. Vielleicht hat sie Kinder und ist gewohnt zu sagen, wo es lang geht. Auch in diesem Fall hilft ein offenes Gespräch. Dieses könnten Sie in ungestörter Atmosphäre z.B. mit der Bemerkung beginnen "Ich habe den Eindruck, dass es Ihnen schwer fällt, mich als Chefin zu akzeptieren. Ich bedaure das sehr und möchte mich gerne mit Ihnen unterhalten, um einen guten Weg für uns zu finden. Wie sehen Sie denn die Situation?"

Wie Sie sehen, sind die Bonbons nicht das eigentliche Problem. Sie können Größe eher dadurch beweisen, dass Sie das offene Gespräch nicht scheuen und sich in dieses Gespräch auch selbst mit Ihren eigenen Gefühlen und Bedürfnissen einbringen. Ich wünsche Ihnen viel Glück dabei!

Viele Grüße, Elke Aliatakis

Die Antworten im Blog von Psychologen Online bieten eine erste Orientierungshilfe. Sie können keine Psychotherapie ersetzen und können auch keine Hilfe bei ernsten psychischen Problemen leisten. Die Online-Beratung erfolgt unentgeltlich durch einen Psychologen von Psychologen Online. Die Antwort bringt die persönliche Meinung des Autors oder der Autorin zum Ausdruck und spiegelt nicht unbedingt die Meinung von Psychologen Online wider.
Die Beratung von Psychologen Online per Videochat oder Telefon ist kostenpflichtig. Sollten Sie ein kostenfreies Beratungsangebot suchen, können Sie sich zum Beispiel an die Telefonseelsorge unter 0800/111 0 111 wenden.


Elke Aliatakis ist Psychologin und systemische
Therapeutin und lebt in Herrenberg.


Zum Termin